摘要:不是“出入金”需要视频认证,而是只有“出金”才需要视频认证。ACY稀万官方在回应中故意偷换概念,将“出金”需要视频认证换成了“出入金”需要视频认证,还打着替用户防范风险的名义,我看是为客户添堵吧!

上周五ACY稀万深圳办公室被工商查封,针对这一系列事件,ACY稀万是如何回应的呢?为此,酷外汇电话采访了ACY稀万的高层。

Q:我们注意到上周ACY稀万深圳办公室被工商局封了,请问具体是什么原因呢?

A:深圳办公室是合作方使用ACY的品牌,5月份就终止了合作。在进行流程梳理的过程中,深圳办公室没有同当地的工商局进行及时的沟通和交流,是沟通延迟导致目前的问题。目前在配合工商局提交补充资料,整改完成后就可以营业了,预计下周就可以解决。

Q:请问ACY稀万深圳办公室被工商封查事件后,贵公司目前的业务状态是怎样?

A:目前ACY稀万国际正常运营中,正常出入金,客户有任何问题,可以随时联系我们在线客服,将耐心解答任何疑问。

Q:我们看到有用户在反馈ACY的出金没有到账的问题,请问是有这样的情况吗?

A:目前银联出入金没有任何问题,上周有2-3天的时间只能电汇出金,上周五银联出金已经恢复正常。昨日是英国女王的官方生日,澳洲公假一天,没有受理出金,今天已经处理完毕,没有遗漏。客户的出金申请只要符合出金要求的,50美金以上的,通过了视频认证的,在2个工作日内受理完毕,到账时间看客户自己的银行处理速度。

Q:另外也有用户反映ACY稀万出金需要视频认证,请问目前贵公司的出金审核制度是什么样的情况?

A:关于用户反映出金必须视频审核的问题,其实是所有的ACY客户都需要进行视频认证。出于对客户负责的态度,ACY稀万法务部在和银联沟通后,决定把客户的风险管控放在第一位,每个账户开户时必须登陆后台上传认证视频,认证通过了后才能激活后台功能。

只有完成了视频认证审核才能使用ACY稀万的客户后台系统,进行出入金操作,查看代理返佣明细,也就是确保用户在清楚了解外汇交易的风险后再入金交易。

对于最后一点“出入金需要视频认证”,汇眼财经小编以亲身经历补充一点自己的看法:

首先,不是“出入金”需要视频认证,而是只有“出金”才需要视频认证。上述ACY稀万官方在回应酷外汇的提问中故意偷换概念,将“出金”需要视频认证换成了“出入金”需要视频认证,还打着替用户防范风险的名义,我看是为客户添堵吧!

入金的时候你不认证,注册账户之后马上就能入金(不像其他很多严格监管的平台,注册账户之后还要待市场审核客户身份信息无误后才能入金),出金的时候你来个视频认证!

更坑爹的是,小编在出金的时候,市场并没有任何关于需要视频认证的提示,但提交出金申请之后系统一直显示“待审核”,一个星期以后还显示“待审核”。一问客服才知道,原来还要进行视频认证。

对于这么一项奇葩的规定,小编实在是百思不得其解,只能以小人之心揣测ACY稀万这是故意设置障碍,让客户延缓出金。

ACY稀万回应深圳办公室被查封,狡辩出金需要视频认证奇葩规定-汇眼财经

另外,ACY稀万的入金汇率成本也比较坑。小编在ACY稀万实盘账户入金1500美金,比其他平台需要多支付100多元的人民币本金,这与其官网宣称的“无任何隐藏费用”可不相符啊。