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苏宁范志军:用智慧零售服务于品质消费

苏宁易购副总裁、上海总经理范志军表示,针对即将到来的销售黄金期,苏宁将充分利用智慧零售、供应链资源、体验服务等方面的优势,依据大数据来优化产品结构,为消费者提供品质化的服务与产品。

随着双节假期的来临,家电行业又进入了传统旺季,也成为不少家电企业冲刺业绩的黄金消费节点,众多厂商早早就开始为即将到来的商战做好准备,希望能占得商业先机,赢得四季度销售开门红。

苏宁易购副总裁、上海总经理范志军表示,针对即将到来的销售黄金期,苏宁将充分利用智慧零售、供应链资源、体验服务等方面的优势,依据大数据来优化产品结构,为消费者提供品质化的服务与产品。

优化产品结构

品质家电为主导

记者采访获悉,与过去传统方式的聚焦家电价格大战有所变化的是,洗碗机,干衣机,新风机,挂烫机等品质化家电成为消费市场最大的热门和增长点,也成为商家在采购和推广的重点。

而在本次家电大促中,范志军表示,消费升级大背景下的品质化产品将起到主导作用,这一特征在上海地区表现的尤为明显,品质、体验和享受成为消费者最为关心的内容,因此苏宁的备货中侧重了洗碗机、干衣机、挂烫机、科技生活电器等品质化产品备货结构。

苏宁易购

范志军表示,从整体行业看,目前传统家电中的常规品类的增长率在10%到30%之间,而品质家电的市场增长率通常成倍增长。例如近两年增速较快的洗碗机、干衣机、中央集成类产品比如中央空调、中央净水以及新风系统等。尤其是新风系统,是目前增速较快的一个新品类。据了解,在今年国庆前夕苏宁也在原有布局的基础上不断完善供应链布局,引入了全球白电制造巨头惠而浦以及百年历史的爱迪士等一线品牌,预计品质类家电国庆期间销售将超过300%。

“互联网时代的大促,价格比拼是一方面,体验升级将是本次大促的一大亮点,将让消费者感受到一场O2O模式下的高品质消费。”范志军表示,目前在全行业都在抢夺线下零售场景,苏宁O2O智慧零售的优势将进一步爆发。

依托智慧零售

加码大数据营销

随着商业模式不断革新,线上线下融合升级的智慧零售时代正在来临。拥有完整线上和线下渠道的苏宁,在数据革命的驱动之下,正在通过大数据来寻求用户购物痛点,通过智慧化运营,合理的线下布局,为用户打造更加高品质的消费体验,推动消费场景升级。

范志军表示,苏宁仅在华东区就已经积累上亿的会员数据,通过深度挖掘商品关联关系,可视化展现会员消费情况及潜在消费趋势,实现数据运营的“智能化、预测化、定制化、融合化。

苏宁易购

根据苏宁的规划,在双节期间,依托智慧零售,苏宁将通过金矿、千里传音、V购等大数据营销工具充分挖掘实体门店价值,精准锁定客群,提升专业服务响应能力,提高销售效率转化,把线上大数据和线下用户体验、服务进行彻底融合。

据了解,苏宁也是上海购物节官方合作单位,参与到美食类活动中,推O2O模式的购物体验,苏宁还将在双节期间组织五角场云店的百人蟹宴、浦东云店“洋人过中秋”等体验活动,线下云店体验,线上下单超市生鲜产品。与此同时,苏宁还充足备货,同时给到消费者家电满1000送200券、套购免单封顶3500元、金融扫码随机立减封顶4999元等实惠活动。

文章观点仅供参考,据此投资风险自担。

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