摘要:网友杨小姐在珍爱网红娘的再三推荐下缴纳2.28万元会员费,次日反悔要求退款,珍爱网表示退费要扣30%违约金。网友遂将此事在网上发帖曝光,在红网记者的介入下,目前珍爱网已承诺全额退款。

【提要】网友杨小姐在珍爱网红娘的再三推荐下缴纳2.28万元会员费,次日反悔要求退款,珍爱网表示退费要扣30%违约金。网友遂将此事在网上发帖曝光,在红网记者的介入下,目前珍爱网已承诺全额退款。

珍爱网回应会员投诉:2.28万元会费将全额退还-汇眼财经

珍爱网收会员22800元不退费 网友发帖投诉获退款

7月15日开始,杨小姐每天都接到珍爱网销售人员电话销售,宣称手头有很多优秀男士的资料。

“7月19日,我又接到珍爱网销售人员的电话,这次他们有两个人轮番打电话邀请我去门店,并且告诉我有很多跟我比较匹配的优秀男士会员可以介绍给我。”对此心动的杨小姐来到了门店,首席红娘推荐价值2.88万元的会员套餐给杨小姐。

“在红娘各种优惠和各种体贴下,自己就稀里糊涂地被骗签下了协议。”杨小姐在电话中对记者说。

杨小姐回到家仔细看了合同之后,感觉合同内容不能保障自身任何利益,“回想整个过程,觉得自己在这种模式下有种被欺骗的感觉,因为珍爱网并没有给出合适的男士资料给我过目,服务也没有像他们所说的那样。”

冷静后的杨小姐随后向之前接触的三个红娘提出要终止合同,通过几天的处理,他们给出的结论都是签约后不予以退费,如果一定要退至少要扣除30%的违约金。

气愤的杨小姐遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。

与杨小姐核实情况之后,红网记者与珍爱网取得联系,客服将此事反映给相关负责人。该负责人表示,会积极联系当事人并且会给予她最终的解决方式。

7月23日,杨小姐致电记者:“他们总部和我联系,但是协商的结果是只扣除20%的违约金,这个结果我是不会接受的。”接到杨小姐的致电,记者找到珍爱网总部的电话将杨小姐的情况反馈给珍爱网市场部的负责人。

7月24日,杨小姐再度致电:“经过双方的友好协商,他们承诺愿意全额退款,让我去店里签署解除协议,15到30个工作日可以收到全部的退款,真的很感谢红网记者。”

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