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亲自送装洗衣机 这位老总有点“暖”

近日,梅雨接连登陆申城,虽多日未见阳光,但苏宁的阳光服务始终如一。6月26日下午13点,苏宁易购华东二区执行副总裁、上海大区总经理徐海澜率领团队,前往静安区顾客陈先生家中。

下午13:40许,陈先生便收到了这份来自苏宁易购的惊喜,他也吃惊地表示没想到上午才下单,速度这么快就能到货。

随后,徐海澜与苏宁帮客一同帮助顾客进行到货产品的安装服务,还悉心了解顾客需求,亲自为陈先生亲自讲解家电保养的技巧。

徐海澜也向陈先生承诺,商品若出现质量问题,可根据鉴定结果办理退换货,解决了的陈先生疑虑,让消费者感受到真正的“售后无忧”。在得知送快递的是苏宁易购上海总经理后,陈先生也表达了自己对苏宁易购电器品质和服务质量的满意。

记者了解到,陈先生所购买的洗衣机卡萨帝双子洗衣机正是上海苏宁市场第1000万台冰箱,也是“全民嗨抢冰箱洗衣机”的主推产品。

据了解,全国每年洗衣机购买量在7000万台左右,作为家电第一销售渠道的苏宁,每年洗衣机销量超1000万套,占比全国销量的40%。此次,1000万台洗衣机则是苏宁在上海累计20年的销量总和,也就是说,在如今2400万的上海市民中,每3户人家就有1户洗衣机购于苏宁。

自2003年起,上海苏宁开启冰箱洗衣机产品销售以来,冰洗产品成为苏宁渠道最重要的品类之一。在整体行业遇冷的情况下,差异化将成为2019年洗衣机市场的主题。差异化产品、渠道、服务的提供,为消费者“更新换代”提供了全新探索。洗衣机品牌及行业渠道商,只有通过强大的市场推广和用户教育能力,才能在残酷的市场竞争中脱颖而出。

记者获悉,6月27日至30日,上海苏宁举办“全民嗨抢冰箱洗衣机”,为消费者提供多重福利,具体来看包括:倍科、卡萨帝、西门子等17套超值套购;凭冰洗旧机,购买冰箱任意产品满3000元以上,最低贴补400元;冰箱压缩机、洗衣机电机10年保修等。

与此同时,此次苏宁的暖心服务,不仅离消费者更近,在服务消费者的同时,实现与消费者的深度沟通,不断满足消费者对服务的要求,让更多的消费者感受到苏宁的温暖。

文章观点仅供参考,据此投资风险自担。

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