2017年7月的一天,苏宁控股集团董事长张近东召集一众高管与全球核心IT体系员工召开了一个内部会议,会议的主题是以创业的心态打造产品和服务,推动内部创新孵化。

随后不久,依托于内部创业机制、成立于2016年7月的拼购业务乐拼购宣布获得来自集团的首轮融资,张近东当时表示:“如果能够实现预期,集团还会给予股权奖励。 ”

时隔一年后,苏宁启动2018年818发烧购物节,与一众黑科技新物种一起亮相的还有完成升级的苏宁乐拼购,官方宣布乐拼购正式改名苏宁拼购,并推出独立APP独立运营,并提出“正品拼购上苏宁”。而另一面,纳斯达克敲完钟的拼多多陷入假货、山寨货的舆论漩涡,股价也是一路狂跌,与最高点相比市值已跌去近百亿美金。

苏宁来了,拼购行业又多了哪些看点?-汇眼财经

独立后的苏宁拼购更是显得底气十足,一边是被拼多多山寨的品牌纷纷站队,另一边从发布会到营销,苏宁拼购从品质、服务等多个维度直戳拼多多痛点,而苏宁拼购所祭出的这些核心打法也正是拼购行业正本清源的开始。

打蛇打七寸:品质才是拼购的底线

拼多多的快速崛起,也让行业感受到了社交电商的巨大爆发力,尤其三四线城市用户的巨大消费潜力,但拼多多在快速发展的过程中似乎走错了道,可取的模式背后却是不可取的服务方式。拼多多创始人黄峥曾经有个概念是“薯片只吃一半”,大意是人们对商品的品质追求远没有想象的高。

而苏宁拼购则用“另一半薯片也可以吃”的概念强调自己的品控,在过去的几年中,大家提到拼购,低价劣质货基本上是约定俗称的规则,但苏宁易购总裁侯恩龙则对这种消费理念进行了纠正,“拼便宜不等于没品质。”侯恩龙表示,用户可以在苏宁拼购上面购买到“8块8包邮”的爆款商品,价格更低,品质缺绝不马虎。

苏宁来了,拼购行业又多了哪些看点?-汇眼财经

一方面,苏宁拼购依托于苏宁零售业务的供应链,在商家的控制方面则有了更多的保障,其次,拼购的高频产品,各大品牌也一直以来与苏宁有着紧密的合作,这样也杜绝了“康帅傅”、“超熊”、“小米新品”这样打擦边球的山寨品牌出现。

与此同时,苏宁拼购与商家的合作也开创出了新的方式,据了解,相交其他平台,苏宁拼购在行业首开先例实现零服务费,只收取低于1000元保证金,与千分之六的手续费,这在整个电商行业而言,是绝无仅有的。

从行业的大背景来看,如今各行业都在强调品质消费、消费升级,国家也在扶持“中国品牌”计划,作为零售平台,无论采取任何模式,提供品质消费,保护“品牌”价值,都是平台价值的体现。苏宁拼购为了更大程度对消费者输出“平价好物”的拼购消费理念,在今年818期间联合诸多品牌方,推出诸多活动,并将每年8月8日定为拼购节,再一次用实际行动重申“便宜决定了拼团模式的崛起,而质量才是决定拼团能走多远的终极力量。”

比拼多多多走的,不仅是品质这一步

有数据显示,苏宁拼购于2016年7月15日上线,目前已有2年时间,也取得了很多不错的成绩:订单增长1180%,转化率增长120%,GMV增长1800%,领跑国内拼团市场。这样的成绩也是乐拼购升级为苏宁拼购并独立发展的原因。

苏宁自成立以来,以“服务是苏宁唯一产品”的理念前行,从连锁卖场到线上线下双线发展,再到如今线上线下融合的的智慧零售,服务也一直以来是苏宁发展壮大的核心。纵观目前的拼购行业,以低价+社交的方式,快速获取用户,也因低价,消费者对商品品质期待值降低的同时,对服务也没有过高的要求,导致拼购行业在后端服务中发展滞缓,拿最核心的物流来说,拼多多平台下单半个月收不到货还是常态。

“拼固然可以便宜,但没有品质的拼,这个同行还能走多远,没有服务之分的拼还能走多远,没有一个非常让消费者信赖的拼机制,这个拼还能走多久。”侯恩龙表示,只有正品低价+服务体验才是优质的拼团,而非充斥着假货与山寨货。显然,服务仍然是苏宁拼购的核心所在。

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目前来说,在我们日常消费升级的背后,消费者很难直观感知的地方,大数据、人工智能、物联网等技术正在推动零售模式的变革,依托于这些前沿技术的苏宁智慧零售新物种也在遍地开花,“两大、一小、多专”组建而成的未来零售智慧服务圈也在加速成型,如果将拼购模式融合到智慧零售体系,我们也将进一步看到拼购模式的革命,依托于苏宁智慧零售,更多的数字化手段如支付、采购、销售、服务等零售运营的智能化,以更高的效率、更好的体验;其次从智慧物流角度来说,苏宁的AGV无人仓、行龙一号、卧龙一号等黑科技开创性的在降低物流成本,也在提升物流的效率与体验,这也保证了苏宁拼购的低价优势。苏宁物流实现半日达、次日达、预约配送等人性化功能。苏宁物流不但提供仓库,还能提供商品在运输过程中的损坏赔偿。

其次,目前苏宁布局了八大产业体系,从文创、金融、零售等业务板块的融合,为苏宁拼购的社交裂变提供了可能,尤其多业务板块多场景的打通,能更加精准的为消费者提供更加优质的服务,和拼多多等依赖于微信流量的拼购平台相比,苏宁拼购有更多的流量获取来源: 苏宁易购、苏宁拼购APP、推客、小程序以及其他产业等。

巨头加码拼购:行业迈入良币驱除劣币时代

可以看出,苏宁拼购从商品品质、售后、物流等方面给消费者提供社交电商行业最好的体验。这样的方式,将进一步为行业的良性发展提供可能。首先智慧零售加持,拼购行业有了更多的品质与服务保障,其次,苏宁的智慧零售业态、供应链、智慧物流,无疑将成为商家品牌的重要赋能手段,从根本上解决商家的库存成本、运营成本,损耗成本,为品质低价奠定基础。

与此同时,近年来,苏宁一直在强调渠道下沉,苏宁各类智慧零售业态也已经实现了全国性的覆盖能力,与此同时,后端丰富的服务产品族群也开始向三四线城市覆盖,加之苏宁八大产业体系的6亿活跃用户,在拼购模式上,苏宁将提供更多的可能,比如在发布会中提到的拼房子也成为可能。

反观拼购模式及拼多多的崛起,其实单从模式上来说,并不新鲜,是团购模式的社交化升级,加上渠道下沉的红利挖掘,但从商业的发展规律来看,模式只能激活力量,要实现长久经营,品质与服务是核心所在,苏宁等巨头们在市场逐渐成熟的基础上奋力追击,无疑将成为推动拼购行业品质化、服务化升级的关键,也是良币驱除劣币时代的开启,而关于拼购行业一个更大的未来也即将到来。